Guía completa: verificar cuenta de FxPro en Colombia

Requisitos para verificar cuenta de FxPro en Colombia

En FxPro, aseguramos que la verificación de cuentas para usuarios en Colombia cumpla con estrictos estándares legales y técnicos. Para ello, solicitamos documentos oficiales vigentes emitidos por entidades colombianas que confirmen tu identidad y domicilio. Entre los documentos válidos se encuentran la cédula de ciudadanía, pasaporte colombiano o cédula de extranjería.

El comprobante de residencia debe tener una antigüedad no mayor a tres meses y mostrar claramente tu dirección y nombre completo, coincidiendo con la información registrada. Aceptamos recibos de servicios públicos, extractos bancarios o certificados de residencia.

Además, requerimos una fotografía tipo selfie sosteniendo el documento de identidad para validar la autenticidad del titular. Todos los archivos deben estar en formatos JPG, PNG o PDF, con un tamaño máximo de 5MB y resolución mínima de 300 DPI para garantizar claridad.

Los traders deben ser mayores de edad, con al menos 18 años cumplidos, según la legislación colombiana. Verificamos esta condición mediante sistemas especializados que cruzan datos con bases oficiales.

Proceso paso a paso para verificar cuenta

Para iniciar la verificación de tu cuenta en FxPro desde Colombia, accede a FxPro Direct mediante navegador o aplicación móvil. Dirígete a “Mi Perfil” en el menú principal y selecciona “Subir Documentos”.

Allí encontrarás la opción para cargar documentos, comenzando por tu documento de identidad. Asegúrate de que las imágenes tengan buena iluminación y que todos los datos sean visibles. Sigue los pasos indicados para cada tipo de archivo.

• Selecciona el tipo de documento y sube la imagen o fotografía.
• Confirma que la información corresponda a la registrada en tu cuenta.
• Sube el comprobante de domicilio reciente, asegurando que tu dirección y nombre coincidan.
• Toma una selfie sosteniendo el documento de identidad, con rostro y documento visibles.
• Espera la confirmación del sistema sobre la recepción correcta de documentos.

Este proceso es sencillo y accesible desde cualquier dispositivo compatible con los requisitos técnicos establecidos.

Subida de documentos de identidad

Para subir tu documento de identidad, accede a la sección correspondiente en FxPro Direct. Puedes usar la cámara de tu móvil o seleccionar un archivo desde el almacenamiento.

Recomendamos usar luz natural y evitar reflejos o sombras. El documento debe estar plano y completo dentro del marco de la foto. Verifica que el número, fecha de expedición y vigencia sean legibles.

La imagen debe ser clara para que el sistema automatizado pueda procesar datos correctamente, reduciendo tiempos de revisión.

Verificación de domicilio en Colombia

La verificación del domicilio es fundamental para cumplir con normativas colombianas. Debes subir un comprobante emitido en los últimos 90 días que coincida con tu dirección registrada.

El sistema compara automáticamente la información con bases de datos oficiales para validar autenticidad. Este paso suele tardar entre 15 minutos y 2 horas en días hábiles.

• Escoge un documento válido: recibo de servicio público, extracto bancario o certificado de residencia.
• Confirma que tu nombre y dirección estén correctos y visibles.
• Sube la imagen siguiendo los formatos y tamaños aceptados.
• Espera la notificación de aprobación o solicitud de documentos adicionales.
• Actualiza datos si recibes requerimientos para evitar retrasos.

Selfie con documento

Para completar la verificación facial, toma una selfie sosteniendo tu documento de identidad. Debes aparecer claramente con rostro y documento visibles. Retira gafas oscuras o cualquier accesorio que dificulte el reconocimiento facial.

La foto debe tomarse en tiempo real mediante la plataforma, no se aceptan imágenes pregrabadas o editadas. FxPro utiliza tecnología avanzada de reconocimiento facial para detectar fraudes y garantizar la autenticidad.

Esta verificación es un paso obligatorio para activar la cuenta y comenzar a operar desde Colombia.

Tiempos de procesamiento y estados de verificación

En FxPro Colombia, el proceso de verificación suele completarse en un rango de 1 a 5 días hábiles. Durante este tiempo, puedes revisar el estado desde tu panel personal.

Los estados varían desde “Pendiente” hasta “Aprobado” o “Rechazado”. Notificamos cada cambio mediante correo electrónico y SMS para mantenerte informado.

• Revisión inicial: validación automatizada y manual de documentos.
• Solicitudes adicionales: si es necesario, te pediremos documentos complementarios.
• Resolución final: aprobación o rechazo con motivos claros.
• Reenvío: puedes enviar documentos corregidos sin límite de intentos.
• Soporte: asistencia disponible para resolver dudas durante el proceso.

Los horarios de atención y festivos locales pueden influir en los tiempos, por lo que recomendamos enviar documentos en días hábiles temprano.

Errores comunes y soluciones rápidas

Los problemas más frecuentes en el proceso de verificación incluyen documentos borrosos, datos inconsistentes y documentos vencidos.

Para evitar rechazos, utiliza cámaras con resolución mínima de 8 megapíxeles y toma las fotos en ambientes bien iluminados. Verifica que los nombres y números coincidan exactamente con los registrados.

• Revise que la cédula o pasaporte esté vigente y en buen estado.
• Evite usar copias o fotos de pantalla; siempre documentos originales.
• Corrija errores en el formulario antes de subir documentos.
• Contacta soporte si detectas inconsistencias para correcciones rápidas.
• Reenvía documentos mejorados tras recibir notificaciones de rechazo.

Activación y acceso a servicios tras verificación

Una vez que tu cuenta en FxPro Colombia esté verificada, el acceso a todas las funciones se habilita automáticamente. Podrás depositar fondos, operar en más de 2,100 instrumentos y retirar ganancias sin restricciones.

Disponemos de plataformas MT4, MT5 y cTrader, compatibles con sistemas Windows, Mac, Android e iOS. El apalancamiento máximo es de 1:500 y los spreads pueden ser tan bajos como 0.0 pips en cuentas Raw.

El soporte prioritario en español está disponible 24/7 para usuarios verificados en Colombia. También ofrecemos materiales educativos y análisis de mercado para optimizar tu experiencia de trading.

Para optimizar el uso de la plataforma, recomendamos mantener actualizados los datos financieros y solicitar aumentos de límites cuando sea necesario, presentando la documentación requerida.

Soporte y asistencia durante el proceso

El equipo de soporte FxPro en Colombia está disponible 24/7 para resolver cualquier inconveniente durante la verificación. Puedes contactarnos vía chat en vivo, correo electrónico o llamada telefónica local.

El chat en vivo ofrece respuestas inmediatas y está integrado en tu panel de control. El correo electrónico [email protected] atiende solicitudes detalladas con un tiempo de respuesta máximo de 4 horas en días hábiles.

• Línea telefónica local: +57 1 508-7518, disponible lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM.
• Base de conocimientos con tutoriales, videos y preguntas frecuentes actualizadas.
• Webinars periódicos para explicar procesos y resolver dudas comunes.
• Soporte en español nativo para facilitar la comunicación.
• Acceso a materiales exclusivos para clientes verificados.

Estos recursos facilitan y aceleran la verificación y activación de tu cuenta FxPro con total conformidad legal en Colombia.